Política de Privacidade — Elo Motoristas

Última atualização: 16 de outubro de 2026

1. Quem somos

O aplicativo Elo Motoristas é de uso interno do Instituto Elo (Rua dos Guajajaras, nº 1570, Sala 301, Barro Preto, Belo Horizonte – MG, CEP 30180-099), que é o controlador dos dados pessoais tratados nele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Do motorista: nome completo, número da CNH, placa do veículo, município e unidade (UPC).
• Dos deslocamentos: data, horários de saída e chegada, quilometragem, nomes e endereços dos locais, ocorrências do trajeto e observações.
• Dos abastecimentos: data, horário, posto, combustível, litros, valores, quilometragem, observações e fotos do hodômetro e do comprovante.
• Fotos do hodômetro: foto semanal (às segundas-feiras) do hodômetro do veículo e a quilometragem informada.
• Da solicitação de veículos: quem pede um veículo pela página de pedidos informa nome, setor, telefone, data e horários, origem e destino, número de passageiros e motivo (e, se quiser, uma observação). Do motorista, aparecem o nome e a placa do veículo.
• Assinaturas: assinaturas desenhadas na tela pelo motorista, pelos solicitantes e, no painel, pelo(a) gestor(a); e o nome dos solicitantes e do(a) gestor(a).

A câmera é usada somente quando o motorista tira as fotos do hodômetro e dos comprovantes; nenhuma outra imagem é acessada. O aplicativo não coleta localização GPS, contatos, galeria de fotos, microfone, identificadores de publicidade nem dados de navegação. Não há anúncios nem ferramentas de rastreamento ou análise de terceiros.

3. Para que usamos

Exclusivamente para o controle de quilometragem, dos deslocamentos e do combustível realizados a serviço do Instituto Elo, substituindo a ficha em papel, e para a organização dos pedidos de veículo feitos aos motoristas. A base legal é a execução de contrato e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias (LGPD, art. 7º, incisos II e V).

4. Como protegemos

• Cada controle é criptografado no próprio celular antes de ser enviado (criptografia de ponta a ponta: ECDH P-256 e AES-256-GCM). Apenas o painel da unidade do motorista e a administração do Instituto Elo, mediante usuário e senha, conseguem abrir os dados; cada unidade vê somente os seus motoristas. Nem o provedor de hospedagem consegue lê-los.
• Toda a comunicação usa conexão segura (HTTPS).
• O acesso ao painel é protegido por usuário e senha forte e bloqueio automático por inatividade.

5. Onde ficam guardados

• No celular do motorista: o cadastro, os controles em preenchimento e as fotos ainda não enviadas ficam salvos no aparelho para permitir uso sem internet. Controles aguardando envio ficam criptografados. Esses dados podem ser apagados limpando os dados do aplicativo.
• Na nuvem: os controles enviados ficam criptografados nos servidores da Netlify, Inc. (que podem estar localizados fora do Brasil), contratada apenas como provedora de hospedagem, sem acesso ao conteúdo.

6. Solicitação de veículos

• Na página de pedidos (/solicitar), quem precisa de um veículo informa nome, setor, telefone, data e horários, origem e destino, passageiros e motivo. Esses dados são usados apenas para organizar a viagem com o motorista escolhido.
• Diferente dos controles de quilometragem e combustível, os pedidos não são criptografados de ponta a ponta: eles ficam guardados nos servidores (com conexão segura HTTPS), pois quem pede não tem chave de criptografia.
• Cada pedido só pode ser visto pelo motorista escolhido (na Agenda do app), pelo(a) gestor(a) da unidade e pela administração do Instituto Elo (no painel), e por quem tem o link de acompanhamento do pedido. Guarde esse link só para você.
• O nome e a placa do motorista aparecem na lista pública de escolha da página de pedidos, para que a pessoa possa escolher o motorista. O(a) gestor(a) pode retirar um motorista dessa lista pelo painel.
• Os pedidos ficam visíveis no painel e na agenda por até 90 dias após a data da viagem.
• Localização do motorista: quando o pedido é aceito, quem pediu pode acompanhar o motorista num mapa, somente de 20 minutos antes da saída até o fim previsto da viagem (horário de volta + 30 minutos ou, sem volta informada, 4 horas após a saída), e apenas enquanto o motorista estiver com o aplicativo aberto. Fora desse horário a localização não é enviada nem mostrada.
• Só a última posição do motorista fica guardada no servidor, e ela é apagada quando a viagem é concluída ou cancelada.
• O mapa usa imagens do OpenStreetMap: o navegador de quem acompanha baixa as imagens do mapa diretamente dos servidores do OpenStreetMap (que recebem o endereço de internet do aparelho e a região do mapa exibida, conforme a política de privacidade deles).

7. Compartilhamento

Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Por quanto tempo

Os controles são mantidos pelo tempo necessário à prestação de contas e ao cumprimento de obrigações legais, podendo ser excluídos pelo(a) gestor(a) a qualquer momento pelo painel.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre o tratamento, conforme o art. 18 da LGPD, entrando em contato com o Instituto Elo:

Telefone: +55 (31) 3348-1500 · Site: www.institutoelo.org.br

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.